3.1 Objeto de los Servicios
ARCOFORT ofrece servicios de:
- Reformas integrales de viviendas, locales comerciales y oficinas
- Reformas específicas (baño, cocina, etc.)
- Obra nueva y albañilería
- Mantenimiento de edificios
- Cambio de bañera por plato de ducha
3.2 Solicitud de Presupuesto
Proceso:
- Completas formulario online o contactas por teléfono/email
- ARCOFORT realiza visita presencial (gratuita)
- Se emite presupuesto detallado (válido 30 días)
- Si aceptas, se firma contrato formalizado
Un presupuesto es una ESTIMACIÓN y requiere confirmación presencial. Puede variar si durante la visita se detectan problemas no previstos (tuberías rotas, instalaciones viejas, etc.).
3.3 Contratación de Servicios
La contratación requiere:
- Firma de contrato formalizado con términos específicos
- Depósito inicial (% del presupuesto, según contrato)
- Consentimiento informado de planos, materiales y cronograma
El contrato prevalece sobre cualquier comunicación previa.
3.4 Presupuesto y Pago
Conceptos importantes:
- PRESUPUESTO: Desglose de costes (mano de obra, materiales, gastos)
- ACEPTACIÓN: El presupuesto se acepta formalmente en el contrato
- VARIACIONES: Si surgen imprevistos, se informará y presupuestará por separado
- PAGOS: Normalmente depósito inicial, seguimiento, y final
Formas de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, efectivo (según contrato)
3.5 Cronograma y Duración de la Obra
El cronograma es ORIENTATIVO. Puede variar por:
- Problemas estructurales descubiertos durante obra
- Cambios de planes solicitados por cliente
- Retrasos en suministro de materiales
- Factores climáticos (lluvia, temperaturas extremas)
- Requisitos administrativos (permisos, inspecciones)
ARCOFORT se compromete a mantener informado constantemente sobre avances.
3.6 Cambios Durante la Obra
Cambios solicitados durante la ejecución:
- Requieren comunicación escrita (email, presupuesto adicional)
- Pueden afectar duración y coste
- Deben presupuestarse por separado
- Se ejecutan solo con autorización escrita
Cambios verbales no se consideran válidos.
3.7 Imprevistos y Problemas Estructurales
Durante la obra pueden descubrirse problemas no previstos:
- Tuberías rotas o instalaciones obsoletas
- Estructuras dañadas
- Contaminaciones o plagas
ARCOFORT reportará el problema, lo fotografiará, y presupuestará la solución. Cliente decide si procede (coste adicional) o se paraliza la obra.
3.8 Responsabilidades del Cliente
El cliente debe:
- Proporcionar acceso a la vivienda/local durante la obra
- Pagar según cronograma establecido
- Comunicar cambios por escrito
- Revisar y aprobar avances
- Hacer inspección final antes de dar por finalizada la obra
- Reportar defectos dentro de plazo (normalmente 7 días)
3.9 Garantía Post-Obra
ARCOFORT proporciona:
- Garantía de materiales: Según fabricantes (normalmente 1-2 años)
- Garantía de mano de obra: Según contrato (normalmente 1 año)
- Defectos cubiertos: Grietas, desprendimientos, fugas, problemas de acabado
Defectos NO cubiertos: Desgaste normal, cambios solicitados por cliente, uso inadecuado.
3.10 Cancelación y Resolución de Contrato
Cancelaciones:
- Antes de iniciar obra: Se devuelve depósito menos gastos administrativos
- Durante la obra: Se cobra el trabajo realizado + materiales + gastos
- Por incumplimiento de ARCOFORT: Devolución de cantidad abonada + compensación
3.11 Seguridad en Obra
ARCOFORT cumple normativas de seguridad:
- Equipos de protección personal para trabajadores
- Protección del espacio de obra (vallado, carteles)
- Retirada diaria de residuos
- Cumplimiento de normativas de construcción
El cliente NO debe permanecer en zona de obra durante trabajos. Es peligroso.
3.12 Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Procedimiento:
- Comunica por escrito (email, carta) con descripción detallada del problema
- Plazo: 7 días desde finalización de obra
- ARCOFORT responde en 10 días hábiles
- Si no se resuelve, mediación o arbitraje
3.13 Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por leyes españolas (Comunidad Valenciana). Disputas se resuelven en juzgados de Castellón.