2.1 Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: ARCOFORT CONSTRUCCIONES Y REFORMAS SL
NIF: B26859124
Email contacto privacidad: info@arcofort.com
Teléfono: 642 380 514
Domicilio: Avenida La Plana, 101, Escalera B, Piso 4, Puerta 20 – 12594 Oropesa del Mar, Castellón
ARCOFORT respeta tu privacidad y cumple con Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2.2 Qué Datos Recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo y apellidos
- Email y teléfono
- Dirección postal (vivienda a reformar)
- NIF/DNI (si aplica)
- Tipo de reforma solicitada
- Presupuesto aproximado
- Mensajes, comentarios, testimonios
- Información de pago (procesada por pasarelas seguras)
Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies (ver Política de Cookies)
- Ubicación aproximada (basada en IP)
2.3 Finalidades del Tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder solicitudes de presupuesto y contacto
- Prestar servicios de construcción y reformas contratados
- Comunicación sobre estado de proyectos
- Facturación y gestión de pagos
- Garantía post-obra y atención al cliente
- Envío de información comercial (con tu consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
- Prevención de fraude y seguridad
- Análisis y mejora del Sitio Web
- Estadísticas y estudios de mercado anónimos
2.4 Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos según:
- Ejecución de contrato: Datos necesarios para presupuestos y reformas (Art. 6.1.b RGPD)
- Tu consentimiento: Para marketing, testimonios, cookies analíticas (Art. 6.1.a RGPD)
- Obligación legal: Fiscalidad, obligaciones contables (Art. 6.1.c RGPD)
- Interés legítimo: Mejora de servicios, prevención de fraude (Art. 6.1.f RGPD)
2.5 Destinatarios de tus Datos
Compartimos tus datos con:
- Personal de ARCOFORT (administrativos, técnicos, contables)
- Proveedores de hosting y seguridad (para mantener el Sitio Web)
- Pasarelas de pago (procesamiento seguro de pagos)
- Google Analytics (análisis anónimo de navegación)
- Subcontratistas de obra (con cláusulas de confidencialidad)
- Administración tributaria (datos fiscales – obligatorio por ley)
- Autoridades competentes (si la ley lo requiere)
NUNCA vendemos tus datos. Solo se comparten con quien es necesario para los fines indicados.
2.6 Plazo de Retención de Datos
Guardamos tus datos durante:
- Presupuestos no aceptados: 6 meses
- Contratos de obra: 5-6 años (obligación fiscal y garantía)
- Facturas: 5 años (obligación tributaria)
- Información comercial: Hasta revoques consentimiento
- Datos de pago: Según normativa PCI-DSS
Pasado el plazo, los datos se eliminan de forma segura, salvo obligación legal.
2.7 Tus Derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicita qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Olvido (“derecho a ser olvidado”): Solicitar eliminación de datos
- Limitación del tratamiento: Restringir cómo usamos tus datos
- Portabilidad: Obtener tus datos en formato electrónico
- Oposición: Objetar tratamiento para fines comerciales
EXCEPCIONES: No podemos eliminar datos si es obligatorio por ley (fiscalidad, garantía de obra).
2.8 Cómo Ejercer Tus Derechos
Envía email a: info@arcofort.com (asunto: “EJERCICIO DE DERECHOS RGPD”)
O por correo postal a:
ARCOFORT CONSTRUCCIONES Y REFORMAS SL
Avenida La Plana, 101, Escalera B, Piso 4, Puerta 20
12594 Oropesa del Mar, Castellón
Incluye:
- Nombre completo
- Número de DNI/NIF
- Descripción del derecho que ejercitas
- Firma (si es por correo)
Plazo de respuesta: 30 días naturales (prorrogables a 60 días en casos complejos)
2.9 Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones
- Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Backups regulares y cifrados
- Control de acceso (mínimos privilegios)
- Auditorías de seguridad periódicas
Sin embargo, NO garantizamos seguridad 100%. Internet nunca es completamente seguro.
2.10 Violación de Datos
Si tus datos se ven comprometidos:
- Notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos (AEPD) sin demora
- Te notificaremos si existe riesgo para tus derechos
- Proporcionaremos información sobre medidas correctivas
2.11 Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente y notificaremos a responsables legales.
2.12 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página y serán efectivos inmediatamente. Tu uso continuado implica aceptación de cambios.
2.13 Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que ARCOFORT viola tus derechos de privacidad, puedes presentar reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es
Email: delegado@aepd.es
Teléfono: 901 100 099